Saiba definir comportamentos
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As pessoas não se expressam apenas pela fala mas, também, com o corpo. Seus gestos, olhares, até suor a mais, ou menos, podem indicar algo. Pupilas dilatadas, braços cruzados, pernas inquietas, tudo tem um significado. Por isso, é preciso aprender a definir esses comportamentos, o que cada coisa quer dizer. Claro que você não vai se tornar um expert da noite para o dia, mas é importante conhecer, pelo menos, os mais básicos.
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