3- Leia as entrelinhas
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Isso pode parecer simplista, mas a maioria de nós é um mau ouvinte. Grande parte das pessoas está constantemente preocupada em contar suas próprias histórias. Quando alguém fala, por exemplo, que teve outro fim de semana ruim, pode estar dando brecha para se conectar com você.
Ou, quando seu colega diz que está totalmente sobrecarregado e, por isso, não pode falar naquele momento, pode ser a situação ideal para perguntar se você pode ajudá-lo de alguma maneira. Faça uma pausa e se pergunte: “O que eles estão tentando dizer?”. Isso pode melhorar qualquer relacionamento.
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