A transgênero Sophia Reis, de 47 anos, disse ter tido a sua conta bancária na Inglaterra por "se parecer com homem falando". Sophia registrou a mudança de gênero no banco, mas teve problema durante atendimento por telefone, segundo reportagem do "Daily Star",
"Disseram que a minha voz não batia com o meu perfil porque soava como se um homem tivesse ao telefone e não uma mulher", comentou Sophia. "Só solicitei uma transferência e fui maltratada", acrescentou.
Uma porta-voz do banco no Reino Unido se desculpou com Sophia e garantiu que a instituição também está comprometida com a comunidade LGBT+.
"Desculpamo-nos pelo atendimento que ela recebeu do nosso serviço por telefone. Certamente, não foi nossa intenção provocar qualquer ofensa. Nosso serviço não foi tão bom quanto deveria ser. Queremos que todos tenha tratamento igualitário e justo", afirmou.