O WhatsApp Business é uma aplicação que possibilita às empresas estabelecerem uma comunicação mais eficiente e personalizada com seus clientes. Lançado em 2018, o aplicativo já possui mais de 200 milhões de usuários ativos por mês em todo o mundo.
No ano passado, a META divulgou que os anúncios "clique para WhatsApp" superaram a marca de receita anual de US$ 1,5 bilhão, apresentando um crescimento anual de 80%. O WhatsApp Business fornece recursos exclusivos voltados para negócios, incluindo perfil comercial, catálogo de produtos, etiquetas, mensagens automáticas e estatísticas.
Além disso, o aplicativo é integrado ao WhatsApp Messenger, permitindo que os usuários transfiram seus dados e histórico de conversas entre as contas. Essa integração simplifica a transição e a continuidade das interações comerciais para os usuários, garantindo uma experiência fluida.
WhatsApp Business também oferece uma versão direcionada para médias e grandes empresas, conhecida como Plataforma do WhatsApp Business. Essa versão permite o acesso programático e a integração com outras ferramentas, proporcionando uma maior flexibilidade e funcionalidade para atender às necessidades específicas dessas empresas. O aplicativo está disponível gratuitamente para smartphones Android e iPhone (iOS).
O WhatsApp Business tem se tornado uma ferramenta essencial para as empresas se adaptarem ao cenário da pandemia de COVID-19. Com o aumento da demanda por serviços digitais, o WhatsApp Business possibilita que as empresas se comuniquem de forma eficaz com seus clientes, fornecendo um canal de comunicação seguro e conveniente.
Segundo uma pesquisa da Accenture, 83% dos brasileiros preferem usar o WhatsApp para se comunicar com as empresas. Além disso, o app tem ajudado as empresas a aumentarem suas vendas, fidelizarem seus clientes e reduzirem seus custos.