Desde as primeiras horas de sábado (14-12) clientes de internet da OI Velox ficaram sem os serviços de internet. Apenas páginas de buscas e sites vinculados ao Google ficaram disponíveis.
Em OFF, técnicos relatam que o problema começou após reparo realizado na madrugada de sábado (14-12) com previsão de volta dos serviços ainda pela manhã, mas, alguns clientes não conseguiram mais ter acesso a internet.
Os clientes reclamam que ao entrar em contato com o suporte técnico da empresa, os atendentes não identificam o problema e pedem para fazer inúmeros testes de conexão sem resultados.
?Além de passar quase meia hora para ser atendido, ninguém fala o que está acontecendo, acho que nem eles mesmos sabem o que está ocorrendo. Por ultimo eles disseram que o problema pode ser no meu computador e que vão mandar um técnico para vistoriar meu PC sobe pena de que se for constatado algo na minha maquina terei que pagar uma taxa para o técnico? disse Rosa da Anunciação.
O Portal Valença Online entrou em contato com a empresa e por telefone fomos informados que talvez esteja acontecendo uma manutenção na região, porém não foi confirmada se essa é a razão do problema.
A assessoria jurídica do Valença Online aconselha que após a regularização do sinal, os clientes entrem em contato com a empresa OI e peçam o ressarcimento dos dias que não foi possível utilizarem os serviços contratos.
Por: Francisco Gonçalves.
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