Conta
“Eu costumo desligar as luzes quando saímos de uma sala e me certifico de que somos o mais ecológicos possível, então eu sabia que não poderia estar certo”, ressaltou ela.
Claro que a mulher ligou para a empresa para fazer sua reclamação e dizer que aquele valor absurdo não condizia com o seu consumo de energia. “Eu estava preocupada que, independentemente de ser ridículo, eles ainda tentariam tirar o máximo de dinheiro possível da minha conta e me deixar sem dinheiro”, disse ela.
Depois de ter feito isso, sua real conta, com o valor correto, chegou até sua casa. O boleto era de 46 libras esterlinas, ou 299 reais.
“Este foi um erro em nosso aplicativo que afetou um pequeno número de clientes, e não esperamos que Brenda pague pelo fornecimento mundial de gás. Qualquer cliente com o mesmo erro de aplicativo pode ter certeza de que não terá nenhum impacto em seus pagamentos por débito direto”, informou a Shell Energy.