Recorrente
Embora o erro que aconteceu com Brenda tenha sido gigante e percebido de cara, esse tipo de superfaturamento das empresas de energia não é uma coisa nova. Segundo uma entrevista feita pelo “Mirror” com uma mulher de 80 anos, ela recebeu uma conta de energia no valor de um milhão de libras esterlinas da British Gas, em 1980.
“Eu apenas ri quando a conta caiu pela porta e rapidamente liguei para a British Gas para contar a eles sobre seu erro. Foi uma jovem com quem falei que me disse oficialmente que, se esse fosse o valor mostrado na minha conta, eu teria que pagá-lo. Tivemos uma troca de algumas palavras e ainda me lembro de dizer a ela que ela deveria anotar meu número e pedir a alguém com um pouco de inteligência para me ligar de volta”, relembrou a mulher.
“Alguém me ligou de volta e aconteceu que o leitor do medidor havia transposto dois dígitos e, portanto, o relógio do medidor deu voltas e voltas novamente. Pouco depois disso, recebi um projeto de lei emendado junto com um pedido de desculpas, mas nenhuma oferta de compensação”, continuou.