5. Motorista não veio
Motorista não veio te buscar e não cancelou a viagem
Passageiros no site Reclame Aqui informaram má conduta de alguns dos motoristas do app de viagens. Segundo os relatos, há situações em que os motoristas se afastaram do local de partida ou ficaram parados no mesmo ponto, sem se mover, para forçar o passageiro a cancelar a viagem.
Dessa forma, o usuário, que não tinha interesse em interromper a corrida, acaba por pagar a taxa de cancelamento - que o condutor ainda recebe mesmo sem realizar o trajeto.
Em situações como essa, o passageiro pode reportar o acontecimento à Uber, na aba "Relatar um problema com essa viagem". De acordo com o site Reclame Aqui, os problemas relacionados ao motorista não ir buscar o passageiro costumam ser resolvidos com a Uber com o oferecimento do valor da taxa em crédito para realizar outras viagens.
Por isso, quando solicitar uma corrida e ela for aceita, confira a avaliação do motorista e os feedbacks deixados por outros passageiros. Ainda, pode ser útil entrar em contato com o condutor através do chat para saber se ele realmente virá te buscar.